Προστασία δεδομένων

εισαγωγή

Με την ακόλουθη δήλωση προστασίας δεδομένων, θα θέλαμε να σας εξηγήσουμε ποιους τύπους των προσωπικών σας δεδομένων (εφεξής καλούμενα επίσης ως "δεδομένα") επεξεργαζόμαστε για ποιους σκοπούς και σε ποιο βαθμό. Η δήλωση προστασίας δεδομένων ισχύει για κάθε επεξεργασία προσωπικών δεδομένων δεδομένα που πραγματοποιούνται από εμάς, τόσο στο πλαίσιο της παροχής των υπηρεσιών μας και, ειδικότερα, στους ιστότοπούς μας, σε εφαρμογές για κινητά και σε εξωτερικές διαδικτυακές παρουσίες, όπως τα προφίλ μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (εφεξής συλλογικά καλούμενα ως "διαδικτυακή προσφορά" ).

Υπεύθυνος

Chariclea, Bori
Rheinstr.72
45219, Έσσεν
Γερμανία

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:  hara.bori@gmail.com

Αποτύπωμα:  https://psychische-gesundheit.online

Επισκόπηση της επεξεργασίας

Η ακόλουθη επισκόπηση συνοψίζει τους τύπους δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία και τους σκοπούς της επεξεργασίας τους και αναφέρεται στα υποκείμενα των δεδομένων.

Τύποι δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία

• Δεδομένα αποθέματος (π.χ. ονόματα, διευθύνσεις).

• Δεδομένα περιεχομένου (π.χ. εισαγωγή κειμένου, φωτογραφίες, βίντεο).

• Στοιχεία επικοινωνίας (π.χ. email, τηλέφωνα).

• Δεδομένα μετα/επικοινωνίας (π.χ. πληροφορίες συσκευής, διευθύνσεις IP).

• Δεδομένα χρήσης (π.χ. ιστότοποι που επισκέφθηκαν, ενδιαφέρον για περιεχόμενο, χρόνοι πρόσβασης).

• Δεδομένα τοποθεσίας (δεδομένα που υποδεικνύουν τη θέση της τελικής συσκευής ενός τελικού χρήστη).

• Στοιχεία σύμβασης (π.χ. αντικείμενο της σύμβασης, όρος, κατηγορία πελάτη).

Κατηγορίες υποκειμένων δεδομένων

• Ενδιαφερόμενα άτομα.

• οι πελάτες

• Χρήστες (π.χ. επισκέπτες ιστότοπου, χρήστες διαδικτυακών υπηρεσιών).

σκοπούς επεξεργασίας

• Παροχή της online προσφοράς μας και φιλικότητα προς τον χρήστη.

• Αιτήματα Επικοινωνίας και Επικοινωνία.

• Μέτρηση εύρους (π.χ. στατιστικά στοιχεία πρόσβασης, αναγνώριση επισκεπτών που επιστρέφουν).

• Συμβατικά οφέλη και υπηρεσία.

• Διαχείριση και απάντηση σε ερωτήματα.

Σχετικές νομικές βάσεις

Στη συνέχεια σας ενημερώνουμε για τη νομική βάση του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR), βάσει του οποίου επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα. Λάβετε υπόψη ότι εκτός από τους κανονισμούς του GDPR, ενδέχεται να ισχύουν οι εθνικοί κανονισμοί προστασίας δεδομένων στη χώρα διαμονής και κατοικίας σας ή στη χώρα μας. Εάν σε μεμονωμένες περιπτώσεις είναι σχετικές πιο συγκεκριμένες νομικές βάσεις, θα σας ενημερώσουμε σχετικά στη δήλωση προστασίας δεδομένων.

• Συναίνεση (Άρθρο 6 Παρ. 1 Σ. 1 λιτ. α GDPR)  - Το υποκείμενο των δεδομένων έχει δώσει τη συγκατάθεσή του για την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων για έναν ή περισσότερους συγκεκριμένους σκοπούς.

• Εκπλήρωση της σύμβασης και προσυμβατικές έρευνες (Άρθρο 6 Παρ. 1 Σ. 1 λιτ. β. GDPR)  - Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση σύμβασης στην οποία το υποκείμενο των δεδομένων είναι συμβαλλόμενο μέρος ή για την εφαρμογή προσυμβατικών μέτρων που λαμβάνονται κατόπιν αιτήματος του υποκειμένου των δεδομένων.

• Έννομα συμφέροντα (Άρθρο 6 Παρ. 1 Σ. 1 εδ. στ. ΓΚΠΔ)  - Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την προστασία των έννομων συμφερόντων του υπευθύνου ή τρίτου, εκτός εάν υπερισχύουν τα συμφέροντα ή τα θεμελιώδη δικαιώματα και ελευθερίες του υποκειμένου των δεδομένων, που απαιτούν την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Μέτρα ασφαλείας

Λαμβάνουμε τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις, λαμβάνοντας υπόψη την εξέλιξη της τεχνολογίας, το κόστος υλοποίησης και το είδος, το εύρος, τις συνθήκες και τους σκοπούς της επεξεργασίας καθώς και τις διαφορετικές πιθανότητες εμφάνισης και την έκταση την απειλή για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες των φυσικών προσώπων για την εξασφάλιση επιπέδου προστασίας κατάλληλου για τον κίνδυνο.

Τα μέτρα περιλαμβάνουν, ειδικότερα, τη διασφάλιση της εμπιστευτικότητας, της ακεραιότητας και της διαθεσιμότητας των δεδομένων μέσω του ελέγχου της φυσικής και ηλεκτρονικής πρόσβασης στα δεδομένα καθώς και της πρόσβασης, εισαγωγής, αποκάλυψης, διασφάλισης της διαθεσιμότητας και του διαχωρισμού τους. Επιπλέον, έχουμε δημιουργήσει διαδικασίες που διασφαλίζουν την άσκηση των δικαιωμάτων του υποκειμένου των δεδομένων, τη διαγραφή δεδομένων και τις αντιδράσεις σε απειλές δεδομένων. Επιπλέον, λαμβάνουμε ήδη υπόψη την προστασία των προσωπικών δεδομένων κατά την ανάπτυξη ή την επιλογή υλικού, λογισμικού και διαδικασιών σύμφωνα με την αρχή της προστασίας δεδομένων, μέσω του τεχνολογικού σχεδιασμού και μέσω προεπιλεγμένων ρυθμίσεων φιλικών προς την προστασία δεδομένων.

Μεταφορά και γνωστοποίηση Προσωπικών Δεδομένων

Ως μέρος της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων από μέρους μας, μπορεί να συμβεί τα δεδομένα να διαβιβαστούν σε άλλους φορείς, εταιρείες, νομικά ανεξάρτητες οργανικές μονάδες ή πρόσωπα ή να γνωστοποιηθούν σε αυτούς. Οι αποδέκτες αυτών των δεδομένων μπορεί να περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, ιδρύματα πληρωμών στο πλαίσιο συναλλαγών πληρωμών, παρόχους υπηρεσιών που έχουν αναλάβει καθήκοντα πληροφορικής ή παρόχους υπηρεσιών και περιεχομένου που είναι ενσωματωμένοι σε έναν ιστότοπο. Σε μια τέτοια περίπτωση, τηρούμε τις νομικές απαιτήσεις και, ειδικότερα, συνάπτουμε κατάλληλες συμβάσεις ή συμφωνίες με τους αποδέκτες των δεδομένων σας που χρησιμεύουν για την προστασία των δεδομένων σας.

Επεξεργασία δεδομένων σε τρίτες χώρες

Εάν επεξεργαζόμαστε δεδομένα σε τρίτη χώρα (δηλαδή εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ), του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ)) ή της επεξεργασίας στο πλαίσιο της χρήσης υπηρεσιών τρίτων ή της αποκάλυψης ή διαβίβασης δεδομένων σε άλλα πρόσωπα , φορείς ή εταιρείες λαμβάνει χώρα, αυτό γίνεται μόνο σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις. 

Με την επιφύλαξη της ρητής συναίνεσης ή της συμβατικά ή νομικά απαιτούμενης διαβίβασης, επεξεργαζόμαστε ή διαβιβάζουμε τα δεδομένα μόνο σε τρίτες χώρες με αναγνωρισμένο επίπεδο προστασίας δεδομένων, το οποίο περιλαμβάνει τους εκτελούντες την επεξεργασία των ΗΠΑ που είναι πιστοποιημένοι σύμφωνα με την «Ασπίδα προστασίας προσωπικών δεδομένων» ή βάσει ειδικών εγγυήσεων, όπως οι συμβατικές υποχρεώσεις, οι λεγόμενες τυπικές ρήτρες προστασίας της Επιτροπής της ΕΕ, η ύπαρξη πιστοποιήσεων ή δεσμευτικών εσωτερικών κανονισμών προστασίας δεδομένων (άρθρα 44 έως 49 DSGVO, σελίδα πληροφοριών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής:  https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en  ).

Χρήση cookies

Τα cookies είναι αρχεία κειμένου που περιέχουν δεδομένα από ιστότοπους ή τομείς που επισκέπτεστε και αποθηκεύονται από ένα πρόγραμμα περιήγησης στον υπολογιστή του χρήστη. Ένα cookie χρησιμοποιείται κυρίως για την αποθήκευση πληροφοριών σχετικά με έναν χρήστη κατά τη διάρκεια ή μετά την επίσκεψή του σε μια διαδικτυακή προσφορά. Οι αποθηκευμένες πληροφορίες μπορεί να περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, τις ρυθμίσεις γλώσσας σε έναν ιστότοπο, την κατάσταση σύνδεσης, ένα καλάθι αγορών ή το μέρος όπου προβλήθηκε ένα βίντεο. Ο όρος cookies περιλαμβάνει επίσης άλλες τεχνολογίες που εκπληρώνουν τις ίδιες λειτουργίες με τα cookies (π.χ. όταν οι πληροφορίες χρήστη αποθηκεύονται χρησιμοποιώντας ψευδώνυμα διαδικτυακά αναγνωριστικά, που αναφέρονται επίσης ως "αναγνωριστικά χρήστη").

Διακρίνονται οι ακόλουθοι τύποι και λειτουργίες cookie:

• Προσωρινά cookie (επίσης: cookie περιόδου λειτουργίας ή περιόδου λειτουργίας):  Τα προσωρινά cookies διαγράφονται το αργότερο αφού ένας χρήστης εγκαταλείψει μια διαδικτυακή προσφορά και κλείσει το πρόγραμμα περιήγησής του.

• Μόνιμα cookies:  Τα μόνιμα cookies παραμένουν αποθηκευμένα ακόμα και μετά το κλείσιμο του προγράμματος περιήγησης. Για παράδειγμα, η κατάσταση σύνδεσης μπορεί να αποθηκευτεί ή το προτιμώμενο περιεχόμενο μπορεί να εμφανιστεί απευθείας όταν ο χρήστης επισκεφτεί ξανά έναν ιστότοπο. Ομοίως, τα ενδιαφέροντα των χρηστών, τα οποία χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση της προσέγγισης χρηστών ή για σκοπούς μάρκετινγκ, μπορούν να αποθηκευτούν σε ένα τέτοιο cookie.

• Cookies πρώτου μέρους:  Τα cookie πρώτου κατασκευαστή ορίζονται από εμάς.

• Cookies τρίτων (επίσης: cookies τρίτων): Τα cookies τρίτων χρησιμοποιούνται κυρίως από διαφημιστές (τα λεγόμενα τρίτα μέρη) για την επεξεργασία πληροφοριών χρήστη.

• Απαραίτητα (επίσης: απαραίτητα ή απολύτως απαραίτητα) cookies: Τα cookies μπορεί να είναι απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία ενός ιστότοπου (π.χ. για αποθήκευση στοιχείων σύνδεσης ή άλλων καταχωρήσεων χρηστών ή για λόγους ασφαλείας).

• Στατιστικά, cookie μάρκετινγκ και εξατομίκευσης: Τα cookies χρησιμοποιούνται επίσης συνήθως για τη μέτρηση του εύρους και όταν αποθηκεύονται τα ενδιαφέροντα ενός χρήστη ή η συμπεριφορά του (π.χ. προβολή συγκεκριμένου περιεχομένου, χρήση λειτουργιών κ.λπ.) σε μεμονωμένους ιστότοπους σε ένα προφίλ χρήστη. Τέτοια προφίλ χρησιμοποιούνται για να δείχνουν στους χρήστες, για παράδειγμα, περιεχόμενο που αντιστοιχεί στα πιθανά ενδιαφέροντά τους. Αυτή η διαδικασία αναφέρεται και ως "tracking", δηλαδή παρακολούθηση των πιθανών ενδιαφερόντων των χρηστών. . Εάν χρησιμοποιούμε cookies ή τεχνολογίες «παρακολούθησης», θα σας ενημερώσουμε ξεχωριστά στη δήλωση προστασίας δεδομένων μας ή κατά τη λήψη συγκατάθεσης.

Σημειώσεις για τις νομικές βάσεις:  Η νομική βάση στην οποία επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιώντας cookies εξαρτάται από το αν ζητάμε τη συγκατάθεσή σας. Εάν συμβαίνει αυτό και συναινείτε στη χρήση cookies, η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι η δηλωθείσα συγκατάθεση. Διαφορετικά, τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία με τη βοήθεια cookies θα υποβάλλονται σε επεξεργασία με βάση τα έννομα συμφέροντά μας (π.χ. στην εμπορική λειτουργία της διαδικτυακής προσφοράς μας και τη βελτίωσή της) ή εάν η χρήση cookies είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων.

Γενικές πληροφορίες για ανάκληση και ένσταση (opt-out):  Ανάλογα με το εάν η επεξεργασία βασίζεται σε συναίνεση ή νόμιμη άδεια, έχετε την επιλογή ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε οποιαδήποτε συγκατάθεση έχετε δώσει ή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας από τεχνολογίες cookie (συλλογικά αναφερόμενες ως "εξαίρεση") . Μπορείτε αρχικά να δηλώσετε την αντίρρησή σας χρησιμοποιώντας τις ρυθμίσεις στο πρόγραμμα περιήγησής σας, π.χ. απενεργοποιώντας τη χρήση cookies (κάτι που μπορεί επίσης να περιορίσει τη λειτουργικότητα της online προσφοράς μας). Μια αντίρρηση για τη χρήση cookies για σκοπούς διαδικτυακού μάρκετινγκ μπορεί επίσης να προβληθεί χρησιμοποιώντας μια ποικιλία υπηρεσιών, ειδικά στην περίπτωση παρακολούθησης, μέσω των ιστότοπων  https://optout.aboutads.info  και  https://www.youronlinechoices.com/  να εξηγηθεί. Επιπλέον, μπορείτε να λαμβάνετε περαιτέρω ειδοποιήσεις αντιρρήσεων ως μέρος των πληροφοριών σχετικά με τους παρόχους υπηρεσιών και τα cookies που χρησιμοποιούνται.

Επεξεργασία δεδομένων cookie βάσει συγκατάθεσης: Προτού επεξεργαστούμε ή υποβάλουμε σε επεξεργασία δεδομένα ως μέρος της χρήσης cookies, ζητάμε από τους χρήστες να δώσουν τη συγκατάθεσή τους, η οποία μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή. Προτού δεν δοθεί η συγκατάθεση, θα χρησιμοποιηθούν cookies που απαιτούνται για τη λειτουργία της διαδικτυακής μας προσφοράς. Χρησιμοποιούνται με βάση το ενδιαφέρον μας και το ενδιαφέρον του χρήστη για την αναμενόμενη λειτουργικότητα της διαδικτυακής μας προσφοράς.

• Τύποι δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία:  Δεδομένα χρήσης (π.χ. ιστότοποι που επισκέφθηκαν, ενδιαφέρον για περιεχόμενο, χρόνοι πρόσβασης), δεδομένα μετα/επικοινωνίας (π.χ. πληροφορίες συσκευής, διευθύνσεις IP).

• Άτομα που επηρεάζονται:  Χρήστες (π.χ. επισκέπτες ιστότοπου, χρήστες διαδικτυακών υπηρεσιών).

• Νομικές βάσεις:  Συναίνεση (Άρθρο 6 Παρ. 1 Σ. 1 στοιχ. a GDPR), έννομα συμφέροντα (Άρθρο 6 Παρ. 1 Σ. 1 εδ. στ. GDPR).

Επικοινωνία μέσω Messenger

Χρησιμοποιούμε αγγελιοφόρους για επικοινωνιακούς σκοπούς και επομένως σας ζητάμε να τηρήσετε τις ακόλουθες πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργικότητα του messenger, την κρυπτογράφηση, τη χρήση των μεταδεδομένων της επικοινωνίας και τις επιλογές σας για αντίρρηση.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας με εναλλακτικούς τρόπους, π.χ. τηλεφωνικά ή μέσω e-mail. Χρησιμοποιήστε τις επιλογές επικοινωνίας που σας παρέχονται ή τις επιλογές επικοινωνίας που καθορίζονται στην online προσφορά μας.

Σε περίπτωση κρυπτογράφησης περιεχομένου από άκρο σε άκρο (δηλαδή το περιεχόμενο του μηνύματός σας και τα συνημμένα), σημειώστε ότι το περιεχόμενο επικοινωνίας (δηλ. το περιεχόμενο του μηνύματος και οι συνημμένες εικόνες) είναι κρυπτογραφημένο από άκρη σε άκρη. Αυτό σημαίνει ότι το περιεχόμενο των μηνυμάτων δεν μπορεί να προβληθεί, ούτε καν από τους ίδιους τους παρόχους μηνυμάτων. Θα πρέπει πάντα να χρησιμοποιείτε μια τρέχουσα έκδοση του messenger με ενεργοποιημένη κρυπτογράφηση για να διασφαλίσετε ότι το περιεχόμενο του μηνύματος είναι κρυπτογραφημένο. 

Ωστόσο, επισημαίνουμε επίσης στους συνεργάτες επικοινωνίας μας ότι οι πάροχοι των messenger δεν μπορούν να δουν το περιεχόμενο, αλλά μπορούν να μάθουν ότι και πότε επικοινωνούν οι συνεργάτες επικοινωνίας μαζί μας καθώς και τεχνικές πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή που χρησιμοποιεί ο συνεργάτης επικοινωνίας και, ανάλογα με υποβάλλονται σε επεξεργασία οι ρυθμίσεις της συσκευής τους, καθώς και πληροφορίες τοποθεσίας (τα λεγόμενα μεταδεδομένα).

Σημειώσεις για τις νομικές βάσεις:  Εάν ζητήσουμε άδεια από τους συνεργάτες επικοινωνίας πριν επικοινωνήσουμε μαζί τους μέσω του Messenger, η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων τους από εμάς είναι η συγκατάθεσή τους. Διαφορετικά, εάν δεν ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας και επικοινωνήσετε μαζί μας, για παράδειγμα, χρησιμοποιούμε το Messenger σε σχέση με τους συμβατικούς μας εταίρους και στο πλαίσιο της έναρξης σύμβασης ως συμβατικό μέτρο και στην περίπτωση άλλων ενδιαφερομένων και εταίρων επικοινωνίας στο τη βάση των έννομων συμφερόντων μας για γρήγορη και αποτελεσματική επικοινωνία και εκπλήρωση των αναγκών των εταίρων επικοινωνίας μας στην επικοινωνία μέσω messenger. Θα θέλαμε επίσης να επισημάνουμε ότι δεν θα διαβιβάσουμε τα δεδομένα επικοινωνίας που μας δώσατε για πρώτη φορά στο Messenger χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

Ανάκληση, ένσταση και διαγραφή:  Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή και να αντιταχθείτε στην επικοινωνία μαζί μας μέσω του Messenger ανά πάσα στιγμή. Στην περίπτωση επικοινωνίας μέσω messenger, διαγράφουμε τα μηνύματα σύμφωνα με τις γενικές οδηγίες διαγραφής (δηλαδή, όπως περιγράφεται παραπάνω, μετά τη λήξη των συμβατικών σχέσεων, στο πλαίσιο των απαιτήσεων αρχειοθέτησης κ.λπ.) και διαφορετικά μόλις μπορέσουμε Ας υποθέσουμε ότι έχουμε απαντήσει σε οποιαδήποτε πληροφορία από τον συνεργάτη επικοινωνίας, εάν δεν αναμένεται καμία αναφορά σε προηγούμενη συνομιλία και η διαγραφή δεν έρχεται σε αντίθεση με τυχόν νόμιμες απαιτήσεις διατήρησης.

Με την επιφύλαξη παραπομπής σε άλλα κανάλια επικοινωνίας:  Τέλος, θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι, για λόγους ασφαλείας, διατηρούμε το δικαίωμα να μην απαντάμε σε ερωτήσεις μέσω του Messenger. Αυτό συμβαίνει, για παράδειγμα, όταν οι λεπτομέρειες της εσωτερικής σύμβασης απαιτούν ιδιαίτερη μυστικότητα ή μια απάντηση μέσω messenger δεν πληροί τις τυπικές απαιτήσεις. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα σας παραπέμψουμε σε πιο κατάλληλα κανάλια επικοινωνίας.

Skype: Η κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο του Skype απαιτεί να είναι ενεργοποιημένη (εκτός εάν είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή).

• Τύποι δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία:  Δεδομένα επικοινωνίας (π.χ. e-mail, αριθμοί τηλεφώνου), δεδομένα χρήσης (π.χ. ιστότοποι που επισκέφθηκαν, ενδιαφέρον για περιεχόμενο, χρόνοι πρόσβασης), δεδομένα μετα/επικοινωνίας (π.χ. πληροφορίες συσκευής, διευθύνσεις IP), δεδομένα περιεχομένου (π.χ. καταχωρίσεις κειμένου, φωτογραφίες, βίντεο ).

• Άτομα που επηρεάζονται:  συνεργάτης επικοινωνίας.

• Σκοποί επεξεργασίας:  Αιτήματα επικοινωνίας και επικοινωνία, άμεσο μάρκετινγκ (π.χ. μέσω e-mail ή ταχυδρομείου).

• Νομικές βάσεις:  Συναίνεση (Άρθρο 6 Παρ. 1 Σ. 1 στοιχ. a GDPR), έννομα συμφέροντα (Άρθρο 6 Παρ. 1 Σ. 1 εδ. στ. GDPR).

Υπηρεσίες και πάροχοι υπηρεσιών που χρησιμοποιούνται:

• Skype:  Skype Messenger με κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο. Πάροχος υπηρεσιών: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 Η.Π.Α. ιστοσελίδα:  https://www.skype.com/de/ ; Προστασία δεδομένων:  https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement .

Chatbots και λειτουργίες συνομιλίας

Προσφέρουμε διαδικτυακή συνομιλία και λειτουργικότητα chatbot (συλλογικά, "Υπηρεσίες συνομιλίας") ως μέσο επικοινωνίας. Μια συνομιλία είναι μια διαδικτυακή συνομιλία που διεξάγεται με συγκεκριμένη επικαιρότητα. Το chatbot είναι λογισμικό που απαντά στις ερωτήσεις των χρηστών ή τους ενημερώνει για μηνύματα. Εάν χρησιμοποιείτε τις λειτουργίες συνομιλίας μας, μπορούμε να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Εάν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες συνομιλίας μας σε μια διαδικτυακή πλατφόρμα, ο αριθμός ταυτότητάς σας θα αποθηκευτεί επίσης στην αντίστοιχη πλατφόρμα. Ενδέχεται επίσης να συλλέξουμε πληροφορίες σχετικά με το ποιοι χρήστες αλληλεπιδρούν με τις υπηρεσίες συνομιλίας μας και πότε. Επιπλέον, αποθηκεύουμε το περιεχόμενο των συνομιλιών σας μέσω των υπηρεσιών συνομιλίας και των διαδικασιών καταγραφής εγγραφής και συναίνεσης προκειμένου να μπορούμε να το αποδείξουμε σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις. 

Επισημαίνουμε στους χρήστες ότι ο αντίστοιχος πάροχος πλατφόρμας μπορεί να ανακαλύψει ότι και όταν οι χρήστες επικοινωνούν με τις υπηρεσίες συνομιλίας μας καθώς και τεχνικές πληροφορίες για τη συσκευή που χρησιμοποιεί ο χρήστης και, ανάλογα με τις ρυθμίσεις της συσκευής τους, και πληροφορίες τοποθεσίας (π. που ονομάζονται μεταδεδομένα) με σκοπό τη βελτιστοποίηση των αντίστοιχων υπηρεσιών και σκοπών ασφάλειας. Ομοίως, τα μεταδεδομένα της επικοινωνίας μέσω υπηρεσιών συνομιλίας (π.χ. οι πληροφορίες σχετικά με το ποιος επικοινώνησε με ποιον) θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν από τους αντίστοιχους παρόχους πλατφόρμας σύμφωνα με τις διατάξεις τους, στους οποίους αναφερόμαστε για περαιτέρω πληροφορίες, για σκοπούς μάρκετινγκ ή για προβολή διαφημίσεων προσαρμοσμένων χρήστες.

Εάν οι χρήστες συμφωνούν με ένα chatbot που ενεργοποιεί πληροφορίες με κανονικά μηνύματα, έχουν τη δυνατότητα να διαγραφούν από τις πληροφορίες για το μέλλον ανά πάσα στιγμή. Το chatbot ενημερώνει τους χρήστες πώς και με ποιους όρους μπορούν να διαγραφούν από τα μηνύματα. Με την κατάργηση της εγγραφής από τα μηνύματα chatbot, τα δεδομένα χρήστη θα διαγραφούν από τη λίστα των παραληπτών των μηνυμάτων.

Χρησιμοποιούμε τις παραπάνω πληροφορίες για να λειτουργήσουμε τις υπηρεσίες συνομιλίας μας, π.χ. για να απευθυνθούμε προσωπικά στους χρήστες, να απαντήσουμε στις ερωτήσεις τους, να μεταδώσουμε οποιοδήποτε περιεχόμενο έχουν ζητήσει και επίσης για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες συνομιλίας μας (π.χ. για να παρέχουμε chatbots με απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις "διδάσκουν" ή αναγνωρίζουν αναπάντητα αιτήματα).

Σημειώσεις για τις νομικές βάσεις:  Χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες συνομιλίας με βάση τη συναίνεση εάν έχουμε λάβει προηγουμένως τη συγκατάθεση των χρηστών για την επεξεργασία των δεδομένων τους στο πλαίσιο των υπηρεσιών συνομιλίας μας (αυτό ισχύει για τις περιπτώσεις στις οποίες ζητείται η συναίνεση από τους χρήστες, π.χ. ένα chatbot μπορεί να σας στέλνει κανονικά μηνύματα). Εάν χρησιμοποιούμε υπηρεσίες συνομιλίας για να απαντήσουμε σε ερωτήσεις χρηστών σχετικά με τις υπηρεσίες μας ή την εταιρεία μας, αυτό γίνεται για συμβατική και προσυμβατική επικοινωνία. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε υπηρεσίες συνομιλίας με βάση τα έννομα συμφέροντά μας για τη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών συνομιλίας, την οικονομική τους απόδοση και την αύξηση της θετικής εμπειρίας χρήστη.

Ανάκληση, ένσταση και διαγραφή:  Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή ή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας στο πλαίσιο των υπηρεσιών συνομιλίας μας.

ζωντανή συζήτηση: 

• Τύποι δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία:  Δεδομένα επικοινωνίας (π.χ. e-mail, αριθμοί τηλεφώνου), δεδομένα περιεχομένου (π.χ. εισαγωγή κειμένου, φωτογραφίες, βίντεο), δεδομένα χρήσης (π.χ. ιστότοποι που επισκέφθηκαν, ενδιαφέρον για περιεχόμενο, χρόνοι πρόσβασης), δεδομένα μετα/επικοινωνίας (π.χ. πληροφορίες συσκευής, διευθύνσεις IP ), δεδομένα αποθέματος (π.χ. ονόματα, διευθύνσεις).

• Άτομα που επηρεάζονται:  συνεργάτης επικοινωνίας.

• Σκοποί επεξεργασίας:  Αιτήματα επικοινωνίας και επικοινωνία, άμεσο μάρκετινγκ (π.χ. με e-mail ή ταχυδρομείο), διαχείριση και απάντηση αιτημάτων.

• Νομικές βάσεις:  Συναίνεση (Άρθρο 6 Παρ. 1 Σ. 1 στοιχ. a GDPR), έννομα συμφέροντα (Άρθρο 6 Παρ. 1 Σ. 1 εδ. στ. GDPR).

Τηλεδιάσκεψη, διαδικτυακές συναντήσεις, διαδικτυακά σεμινάρια και κοινή χρήση οθόνης

Χρησιμοποιούμε πλατφόρμες και εφαρμογές από άλλους παρόχους (εφεξής καλούμενοι "τρίτοι πάροχοι") με σκοπό τη διεξαγωγή διασκέψεων βίντεο και ήχου, διαδικτυακών σεμιναρίων και άλλων τύπων συναντήσεων βίντεο και ήχου. Κατά την επιλογή τρίτων παρόχων και των υπηρεσιών τους, τηρούμε τις νομικές απαιτήσεις. 

Στο πλαίσιο αυτό, τα δεδομένα των συμμετεχόντων στην επικοινωνία υποβάλλονται σε επεξεργασία και αποθηκεύονται σε διακομιστές τρίτων παρόχων, εφόσον αποτελούν μέρος των διαδικασιών επικοινωνίας μαζί μας. Αυτά τα δεδομένα μπορεί να περιλαμβάνουν, ειδικότερα, στοιχεία εγγραφής και επικοινωνίας, οπτικές και φωνητικές συνεισφορές, καθώς και καταχωρίσεις σε συνομιλίες και κοινόχρηστο περιεχόμενο οθόνης.

Εάν οι χρήστες παραπέμπονται σε τρίτους παρόχους ή στο λογισμικό ή τις πλατφόρμες τους ως μέρος επικοινωνίας, επιχειρηματικής ή άλλης σχέσης μαζί μας, οι τρίτοι πάροχοι μπορούν να επεξεργάζονται δεδομένα χρήσης και μεταδεδομένα για λόγους ασφαλείας, βελτιστοποίησης υπηρεσιών ή μάρκετινγκ. Ως εκ τούτου, σας ζητάμε να τηρείτε τις ειδοποιήσεις προστασίας δεδομένων των αντίστοιχων τρίτων παρόχων.

Σημειώσεις για τις νομικές βάσεις:  Εάν ζητάμε από τους χρήστες τη συγκατάθεσή τους για τη χρήση τρίτων παρόχων ή ορισμένων λειτουργιών (π.χ. συγκατάθεση για την ηχογράφηση συνομιλιών), η νομική βάση για την επεξεργασία είναι η συγκατάθεση. Επιπλέον, η χρήση τους μπορεί να αποτελεί μέρος των (προ)συμβατικών υπηρεσιών μας, εφόσον έχει συμφωνηθεί η χρήση τρίτων παρόχων στο πλαίσιο αυτό. Διαφορετικά, τα δεδομένα των χρηστών υποβάλλονται σε επεξεργασία με βάση τα έννομα συμφέροντά μας για αποτελεσματική και ασφαλή επικοινωνία με τους συνεργάτες επικοινωνίας μας. Σε αυτό το πλαίσιο, θα θέλαμε επίσης να σας παραπέμψουμε στις πληροφορίες σχετικά με τη χρήση cookies σε αυτήν τη δήλωση προστασίας δεδομένων.

• Τύποι δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία:  Δεδομένα αποθέματος (π.χ. ονόματα, διευθύνσεις), δεδομένα επικοινωνίας (π.χ. e-mail, αριθμοί τηλεφώνου), δεδομένα περιεχομένου (π.χ. εισαγωγή κειμένου, φωτογραφίες, βίντεο), δεδομένα χρήσης (π.χ. ιστότοποι που επισκέφθηκαν, ενδιαφέρον για περιεχόμενο, χρόνοι πρόσβασης), μετα/ δεδομένα επικοινωνίας (π.χ. πληροφορίες συσκευής , διευθύνσεις IP).

• Άτομα που επηρεάζονται:  Συνεργάτες επικοινωνίας, χρήστες (π.χ. επισκέπτες ιστότοπου, χρήστες διαδικτυακών υπηρεσιών).

• Σκοποί επεξεργασίας:  Συμβατικές υπηρεσίες και υπηρεσίες, αιτήματα επικοινωνίας και επικοινωνία, γραφειακές και οργανωτικές διαδικασίες.

• Νομικές βάσεις:  Συναίνεση (Άρθρο 6 Παρ. 1 Σ. 1 στοιχ. α ΓΚΠΔ), εκπλήρωση σύμβασης και προσυμβατικές έρευνες (Άρθρο 6 Παρ. 1 Σ. 1 εδ. β. ΓΚΠΔ), έννομα συμφέροντα (Άρθρο 6 Παρ. 1 S. 1 λιτ. στ. GDPR).

Υπηρεσίες και πάροχοι υπηρεσιών που χρησιμοποιούνται:

• Skype:  Messenger και λογισμικό συνδιάσκεψης. Πάροχος υπηρεσιών: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 Η.Π.Α. ιστοσελίδα:  https://www.skype.com/de/ ; Προστασία δεδομένων:  https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement .

Παροχή της online προσφοράς και φιλοξενίας ιστοσελίδων

Προκειμένου να είμαστε σε θέση να παρέχουμε την online προσφορά μας με ασφάλεια και αποτελεσματικότητα, χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες ενός ή περισσότερων παρόχων φιλοξενίας Ιστού από τους διακομιστές των οποίων (ή τους διακομιστές που διαχειρίζονται αυτοί) είναι δυνατή η πρόσβαση στην ηλεκτρονική προσφορά. Για τους σκοπούς αυτούς, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε υπηρεσίες υποδομής και πλατφόρμας, υπολογιστική ικανότητα, χώρο αποθήκευσης και υπηρεσίες βάσης δεδομένων, καθώς και υπηρεσίες ασφαλείας και υπηρεσίες τεχνικής συντήρησης.

Τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία ως μέρος της παροχής της προσφοράς φιλοξενίας ενδέχεται να περιλαμβάνουν όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με τους χρήστες της διαδικτυακής μας προσφοράς που προκύπτουν στο πλαίσιο χρήσης και επικοινωνίας. Αυτό περιλαμβάνει τακτικά τη διεύθυνση IP, η οποία είναι απαραίτητη για να είναι δυνατή η παράδοση του περιεχομένου των διαδικτυακών προσφορών σε προγράμματα περιήγησης, και όλες οι καταχωρίσεις που γίνονται στην ηλεκτρονική μας προσφορά ή σε ιστότοπους.

Συλλογή δεδομένων πρόσβασης και αρχείων καταγραφής: Εμείς οι ίδιοι (ή ο πάροχος φιλοξενίας Ιστού μας) συλλέγουμε δεδομένα για κάθε πρόσβαση στον διακομιστή (τα λεγόμενα αρχεία καταγραφής διακομιστή). Η διεύθυνση και το όνομα των ανακτημένων ιστότοπων και αρχείων, ημερομηνία και ώρα ανάκτησης, ποσότητες δεδομένων που μεταφέρθηκαν, ειδοποίηση επιτυχούς ανάκτησης, τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα του χρήστη, διεύθυνση URL παραπομπής (η σελίδα που επισκέφτηκε προηγουμένως) και, κατά κανόνα , Οι διευθύνσεις IP και ο αιτών πάροχος ανήκουν.

Τα αρχεία καταγραφής διακομιστή μπορούν να χρησιμοποιηθούν αφενός για λόγους ασφαλείας, π.χ. για την αποφυγή υπερφόρτωσης του διακομιστή (ειδικά στην περίπτωση καταχρηστικών επιθέσεων, τις λεγόμενες επιθέσεις DDoS) και αφετέρου για τη διασφάλιση της χρήσης και της σταθερότητας του διακομιστή.

• Τύποι δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία:  Δεδομένα περιεχομένου (π.χ. εισαγωγή κειμένου, φωτογραφίες, βίντεο), δεδομένα χρήσης (π.χ. ιστότοποι που επισκέφθηκαν, ενδιαφέρον για περιεχόμενο, χρόνοι πρόσβασης), δεδομένα μετα/επικοινωνίας (π.χ. πληροφορίες συσκευής, διευθύνσεις IP).

• Άτομα που επηρεάζονται:  Χρήστες (π.χ. επισκέπτες ιστότοπου, χρήστες διαδικτυακών υπηρεσιών).

• Σκοποί επεξεργασίας:  Συμβατικά οφέλη και υπηρεσία.

• Νομικές βάσεις:  Ένομα συμφέροντα (Άρθρο 6 Παρ. 1 Σ. 1 στοιχ. στ. GDPR).

Υπηρεσίες και πάροχοι υπηρεσιών που χρησιμοποιούνται:

• Wix:  πλατφόρμα φιλοξενίας ιστοσελίδων· Πάροχος υπηρεσιών: Wix.com ltd., Tel Aviv, 500 Terry A. Francois Boulevard, San Francisco, California 94158, USA; ιστοσελίδα:  https://www.wix.com ; Προστασία δεδομένων:  https://de.wix.com/about/privacy .

υπηρεσίες cloud

Χρησιμοποιούμε υπηρεσίες λογισμικού που είναι προσβάσιμες μέσω του Διαδικτύου και εκτελούνται στους διακομιστές των παρόχων τους (οι λεγόμενες "υπηρεσίες cloud", που αναφέρονται επίσης και ως "λογισμικό ως υπηρεσία") για τους ακόλουθους σκοπούς > επεξεργασμένους τύπους δεδομένων:  Δεδομένα αποθέματος (π.χ. ονόματα, διευθύνσεις), δεδομένα επικοινωνίας (π.χ. e-mail, αριθμοί τηλεφώνου), δεδομένα περιεχομένου (π.χ. εισαγωγή κειμένου, φωτογραφίες, βίντεο), δεδομένα χρήσης (π.χ. ιστότοποι που επισκέφθηκαν, ενδιαφέρον για περιεχόμενο, χρόνοι πρόσβασης), μετα/ δεδομένα επικοινωνίας (π.χ. πληροφορίες συσκευής , διευθύνσεις IP), δεδομένα σύμβασης (π.χ. αντικείμενο της σύμβασης, όρος, κατηγορία πελάτη).

• Άτομα που επηρεάζονται:  Πελάτες, εργαζόμενοι (π.χ. υπάλληλοι, αιτούντες, πρώην υπάλληλοι), ενδιαφερόμενα μέρη, συνεργάτες επικοινωνίας.

• Σκοποί επεξεργασίας:  γραφειακές και οργανωτικές διαδικασίες.

• Νομικές βάσεις:  Συναίνεση (Άρθρο 6 Παρ. 1 Σ. 1 στοιχ. α ΓΚΠΔ), εκπλήρωση σύμβασης και προσυμβατικές έρευνες (Άρθρο 6 Παρ. 1 Σ. 1 εδ. β. ΓΚΠΔ), έννομα συμφέροντα (Άρθρο 6 Παρ. 1 S. 1 λιτ. στ. GDPR).

Υπηρεσίες και πάροχοι υπηρεσιών που χρησιμοποιούνται:

• Apple iCloud:  Υπηρεσίες αποθήκευσης cloud· Πάροχος υπηρεσιών: Apple Inc., Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, Η.Π.Α. ιστοσελίδα:  https://www.apple.com/de/ ; Προστασία δεδομένων:  https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/ .

• Drive ομάδας:  Υπηρεσίες αποθήκευσης cloud· Πάροχος υπηρεσιών: TeamDrive Systems GmbH, Max-Brauer-Allee 50, 22765 Αμβούργο, Γερμανία; ιστοσελίδα:  https://teamdrive.com ; ΣΥΝΘΗΚΕΣ:  https://teamdrive.com/datenschutzerklaerung/ .

Ανάλυση και Βελτιστοποίηση Ιστού

Η ανάλυση ιστού (αναφέρεται επίσης ως "μέτρηση προσέγγισης χρηστών") χρησιμεύει για την αξιολόγηση της ροής των επισκεπτών στην online προσφορά μας και μπορεί να περιλαμβάνει συμπεριφορά, ενδιαφέροντα ή δημογραφικές πληροφορίες σχετικά με τους επισκέπτες, όπως ηλικία ή φύλο, ως ψευδώνυμα αξίες. Με τη βοήθεια της ανάλυσης εύρους, μπορούμε, για παράδειγμα, να προσδιορίσουμε ποια ώρα χρησιμοποιούνται συχνότερα η διαδικτυακή προσφορά μας ή οι λειτουργίες ή το περιεχόμενό της ή να προσκαλέσουμε τους χρήστες να τις χρησιμοποιήσουν ξανά. Μπορούμε επίσης να καταλάβουμε ποιες περιοχές χρειάζονται βελτιστοποίηση. 

Εκτός από την ανάλυση Ιστού, μπορούμε επίσης να χρησιμοποιήσουμε διαδικασίες δοκιμών, για παράδειγμα για να δοκιμάσουμε και να βελτιστοποιήσουμε διαφορετικές εκδόσεις της διαδικτυακής μας προσφοράς ή των στοιχείων της.

Για τους σκοπούς αυτούς, τα λεγόμενα προφίλ χρηστών μπορούν να δημιουργηθούν και να αποθηκευτούν σε ένα αρχείο (το λεγόμενο "cookie") ή να χρησιμοποιηθούν παρόμοιες διαδικασίες για τον ίδιο σκοπό. Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, περιεχόμενο που προβλήθηκε, ιστότοπους που επισκέφθηκαν και στοιχεία που χρησιμοποιούνται εκεί και τεχνικές πληροφορίες όπως το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείται, το σύστημα υπολογιστή που χρησιμοποιείται και πληροφορίες για τους χρόνους χρήσης. Εάν οι χρήστες έχουν συναινέσει στη συλλογή των δεδομένων τοποθεσίας τους, μπορεί επίσης να υποβληθεί σε επεξεργασία ανάλογα με τον πάροχο.

Αποθηκεύονται επίσης οι διευθύνσεις IP των χρηστών. Ωστόσο, χρησιμοποιούμε μια διαδικασία κάλυψης IP (δηλαδή ψευδωνυμοποίηση με συντόμευση της διεύθυνσης IP) για την προστασία των χρηστών. Γενικά, δεν αποθηκεύονται σαφή δεδομένα χρήστη (π.χ. διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ονόματα) στο πλαίσιο ανάλυσης ιστού, δοκιμών A/B και βελτιστοποίησης, αλλά ψευδώνυμα. Αυτό σημαίνει ότι εμείς και οι πάροχοι του λογισμικού που χρησιμοποιείται δεν γνωρίζουμε την πραγματική ταυτότητα των χρηστών, αλλά μόνο τις πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες στα προφίλ τους για τους σκοπούς της αντίστοιχης διαδικασίας.

Σημειώσεις για τις νομικές βάσεις:  Εάν ζητήσουμε από τους χρήστες τη συγκατάθεσή τους για τη χρήση τρίτων παρόχων, η νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων είναι η συγκατάθεση. Διαφορετικά, τα δεδομένα των χρηστών υποβάλλονται σε επεξεργασία με βάση τα έννομα συμφέροντά μας (δηλ. ενδιαφέρον για αποτελεσματικές, οικονομικές και φιλικές προς τον αποδέκτη υπηρεσίες). Σε αυτό το πλαίσιο, θα θέλαμε επίσης να επιστήσουμε την προσοχή σας στις πληροφορίες σχετικά με τη χρήση cookies σε αυτήν τη δήλωση προστασίας δεδομένων.

• Τύποι δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία:  Δεδομένα χρήσης (π.χ. ιστότοποι που επισκέφθηκαν, ενδιαφέρον για περιεχόμενο, χρόνοι πρόσβασης).

• Άτομα που επηρεάζονται:  Χρήστες (π.χ. επισκέπτες ιστότοπου, χρήστες διαδικτυακών υπηρεσιών).

• Σκοποί επεξεργασίας:  Μέτρηση εύρους (π.χ. στατιστικά πρόσβασης, αναγνώριση επισκεπτών που επιστρέφουν), παρακολούθηση (π.χ. προφίλ που σχετίζεται με ενδιαφέρον/συμπεριφορά, χρήση cookie), αξιολόγηση ενεργειών επίσκεψης, δημιουργία προφίλ (δημιουργία προφίλ χρήστη), μάρκετινγκ βάσει ενδιαφέροντος και συμπεριφοράς.

• Μέτρα ασφαλείας:  Απόκρυψη IP (ψευδωνυμοποίηση της διεύθυνσης IP).

• Νομικές βάσεις:  Συναίνεση (Άρθρο 6 Παρ. 1 Σ. 1 στοιχ. a GDPR), έννομα συμφέροντα (Άρθρο 6 Παρ. 1 Σ. 1 εδ. στ. GDPR).

Υπηρεσίες και πάροχοι υπηρεσιών που χρησιμοποιούνται:

• Google Optimize:  Χρήση των δεδομένων του Google Analytics με σκοπό τη βελτίωση των περιοχών της διαδικτυακής μας προσφοράς και την καλύτερη στόχευση των μέτρων μάρκετινγκ σε πιθανά ενδιαφέροντα χρηστών. Πάροχος υπηρεσιών: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, μητρική εταιρεία: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; ιστοσελίδα:  https://optimize.google.com ; Προστασία δεδομένων:  https://policies.google.com/privacy .

Παρουσίες στα κοινωνικά δίκτυα

Διατηρούμε διαδικτυακές παρουσίες στα κοινωνικά δίκτυα και επεξεργαζόμαστε δεδομένα χρηστών σε αυτό το πλαίσιο προκειμένου να επικοινωνήσουμε με τους ενεργούς χρήστες εκεί ή να προσφέρουμε πληροφορίες για εμάς.

Θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι τα δεδομένα χρήστη μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε κινδύνους για τον χρήστη, επειδή θα μπορούσε να δυσχεράνει, για παράδειγμα, την επιβολή των δικαιωμάτων του χρήστη. Όσον αφορά τους παρόχους των ΗΠΑ που είναι πιστοποιημένοι βάσει της Ασπίδας Απορρήτου ή προσφέρουν συγκρίσιμες εγγυήσεις για ένα ασφαλές επίπεδο προστασίας δεδομένων, θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι αναλαμβάνουν να συμμορφώνονται με τα πρότυπα προστασίας δεδομένων της ΕΕ.

Επιπλέον, τα δεδομένα των χρηστών συνήθως υποβάλλονται σε επεξεργασία στα κοινωνικά δίκτυα για έρευνα αγοράς και διαφημιστικούς σκοπούς. Για παράδειγμα, τα προφίλ χρήσης μπορούν να δημιουργηθούν με βάση τη συμπεριφορά χρήσης και τα συνακόλουθα ενδιαφέροντα των χρηστών. Τα προφίλ χρήσης μπορούν με τη σειρά τους να χρησιμοποιηθούν, για παράδειγμα, για την τοποθέτηση διαφημίσεων εντός και εκτός των δικτύων που πιθανώς ανταποκρίνονται στα ενδιαφέροντα του χρήστη. Για τους σκοπούς αυτούς, συνήθως αποθηκεύονται cookies στους υπολογιστές των χρηστών, στους οποίους αποθηκεύονται η συμπεριφορά χρήσης και τα ενδιαφέροντα των χρηστών. Επιπλέον, τα δεδομένα μπορούν επίσης να αποθηκευτούν στα προφίλ χρήσης ανεξάρτητα από τις συσκευές που χρησιμοποιούν οι χρήστες (ειδικά εάν οι χρήστες είναι μέλη των αντίστοιχων πλατφορμών και είναι συνδεδεμένοι σε αυτές).

Για αναλυτική περιγραφή των αντίστοιχων μορφών επεξεργασίας και της δυνατότητας αντίρρησης (opt-out), παραπέμπουμε στις δηλώσεις προστασίας δεδομένων και στις πληροφορίες που παρέχονται από τους φορείς εκμετάλλευσης των αντίστοιχων δικτύων.

Επίσης, στην περίπτωση των αιτημάτων για πληροφορίες και της διεκδίκησης των δικαιωμάτων του υποκειμένου των δεδομένων, θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι αυτά μπορούν να διεκδικηθούν με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο με τους παρόχους. Μόνο οι πάροχοι έχουν πρόσβαση στα δεδομένα των χρηστών και μπορούν να λάβουν τα κατάλληλα μέτρα και να παρέχουν πληροφορίες απευθείας. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

• Τύποι δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία:  Δεδομένα αποθέματος (π.χ. ονόματα, διευθύνσεις), δεδομένα επικοινωνίας (π.χ. e-mail, αριθμοί τηλεφώνου), δεδομένα περιεχομένου (π.χ. εισαγωγή κειμένου, φωτογραφίες, βίντεο), δεδομένα χρήσης (π.χ. ιστότοποι που επισκέφθηκαν, ενδιαφέρον για περιεχόμενο, χρόνοι πρόσβασης), μετα/ δεδομένα επικοινωνίας (π.χ. πληροφορίες συσκευής , διευθύνσεις IP).

• Άτομα που επηρεάζονται:  Χρήστες (π.χ. επισκέπτες ιστότοπου, χρήστες διαδικτυακών υπηρεσιών).

• Σκοποί επεξεργασίας:  Αιτήματα επικοινωνίας και επικοινωνία, παρακολούθηση (π.χ. προφίλ ενδιαφέροντος/συμπεριφοράς, χρήση cookies), επαναληπτικό μάρκετινγκ, μέτρηση εύρους (π.χ. στατιστικά στοιχεία πρόσβασης, αναγνώριση επισκεπτών που επιστρέφουν).

• Νομικές βάσεις:  Ένομα συμφέροντα (Άρθρο 6 Παρ. 1 Σ. 1 στοιχ. στ. GDPR).

Υπηρεσίες και πάροχοι υπηρεσιών που χρησιμοποιούνται:

Ενσωματώνουμε λειτουργικά στοιχεία και στοιχεία περιεχομένου στην online προσφορά μας που λαμβάνονται από τους διακομιστές των αντίστοιχων παρόχων τους (εφεξής «τρίτοι πάροχοι»). Αυτά μπορεί να είναι, για παράδειγμα, γραφικά, βίντεο ή κουμπιά και άρθρα μέσων κοινωνικής δικτύωσης ( εφεξής συλλογικά ως «Περιεχόμενο»).

Η ενσωμάτωση προϋποθέτει πάντα ότι οι τρίτοι πάροχοι αυτού του περιεχομένου επεξεργάζονται τη διεύθυνση IP του χρήστη, αφού χωρίς τη διεύθυνση IP δεν θα μπορούσαν να στείλουν το περιεχόμενο στο πρόγραμμα περιήγησής τους. Η διεύθυνση IP επομένως απαιτείται για την εμφάνιση αυτού του περιεχομένου ή των λειτουργιών. Προσπαθούμε να χρησιμοποιούμε μόνο περιεχόμενο του οποίου οι αντίστοιχοι πάροχοι χρησιμοποιούν μόνο τη διεύθυνση IP για την παράδοση του περιεχομένου. Οι τρίτοι πάροχοι μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν τις λεγόμενες ετικέτες pixel (αόρατα γραφικά, γνωστά και ως "web beacons") για στατιστικούς σκοπούς ή σκοπούς μάρκετινγκ. Οι "ετικέτες pixel" μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αξιολόγηση πληροφοριών όπως η επισκεψιμότητα των επισκεπτών στις σελίδες αυτού του ιστότοπου. Οι ψευδώνυμες πληροφορίες μπορούν επίσης να αποθηκευτούν σε cookies στη συσκευή του χρήστη και περιέχουν, μεταξύ άλλων, τεχνικές πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα περιήγησης και το λειτουργικό σύστημα, ιστότοπους στους οποίους γίνεται αναφορά, την ώρα της επίσκεψης και άλλες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του διαδικτυακού μας προσφορά και μπορεί επίσης να συνδεθεί με τέτοιες πληροφορίες από άλλες πηγές.

Σημειώσεις για τις νομικές βάσεις:  Εάν ζητήσουμε από τους χρήστες τη συγκατάθεσή τους για τη χρήση τρίτων παρόχων, η νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων είναι η συγκατάθεση. Διαφορετικά, τα δεδομένα των χρηστών υποβάλλονται σε επεξεργασία με βάση τα έννομα συμφέροντά μας (δηλ. ενδιαφέρον για αποτελεσματικές, οικονομικές και φιλικές προς τον αποδέκτη υπηρεσίες). Σε αυτό το πλαίσιο, θα θέλαμε επίσης να επιστήσουμε την προσοχή σας στις πληροφορίες σχετικά με τη χρήση cookies σε αυτήν τη δήλωση προστασίας δεδομένων.

API Χαρτών Google και SDK: 

• Τύποι δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία:  Δεδομένα χρήσης (π.χ. ιστότοποι που επισκέφθηκαν, ενδιαφέρον για περιεχόμενο, χρόνοι πρόσβασης), δεδομένα μετα/επικοινωνίας (π.χ. πληροφορίες συσκευής, διευθύνσεις IP), δεδομένα περιεχομένου (π.χ. εισαγωγή κειμένου, φωτογραφίες, βίντεο), δεδομένα τοποθεσίας (δεδομένα που υποδεικνύουν τη θέση ενός τελική συσκευή του τελικού χρήστη).

• Άτομα που επηρεάζονται:  Χρήστες (π.χ. επισκέπτες ιστότοπου, χρήστες διαδικτυακών υπηρεσιών).

• Σκοποί επεξεργασίας:  Παροχή της διαδικτυακής μας προσφοράς και φιλικότητας προς τον χρήστη, συμβατικών υπηρεσιών και υπηρεσιών.

• Νομικές βάσεις:  Ένομα συμφέροντα (Άρθρο 6 Παρ. 1 Σ. 1 στοιχ. στ. GDPR).

• Χάρτες Google:  Ενσωματώνουμε τους χάρτες της υπηρεσίας «Χάρτες Google» από τον πάροχο Google. Τα επεξεργασμένα δεδομένα μπορεί να περιλαμβάνουν, ειδικότερα, διευθύνσεις IP και δεδομένα τοποθεσίας των χρηστών, τα οποία, ωστόσο, δεν συλλέγονται χωρίς τη συγκατάθεσή τους (συνήθως ως μέρος των ρυθμίσεων στις φορητές συσκευές τους). Πάροχος υπηρεσιών: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, μητρική εταιρεία: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; ιστοσελίδα:  https://cloud.google.com/maps-platform ; Προστασία δεδομένων:  https://policies.google.com/privacy

διαγραφή δεδομένων

Τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε θα διαγραφούν σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις μόλις ανακληθεί η συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία ή δεν ισχύουν πλέον άλλες άδειες (π.χ. εάν ο σκοπός της επεξεργασίας αυτών των δεδομένων δεν ισχύει πλέον ή δεν απαιτείται για το σκοπό αυτό ).

Εάν τα δεδομένα δεν διαγραφούν επειδή απαιτούνται για άλλους, νομικά επιτρεπτούς σκοπούς, η επεξεργασία τους θα περιοριστεί σε αυτούς τους σκοπούς. Αυτό σημαίνει ότι τα δεδομένα θα αποκλειστούν και δεν θα υποβληθούν σε επεξεργασία για άλλους σκοπούς. Αυτό ισχύει, για παράδειγμα, για δεδομένα που πρέπει να αποθηκευτούν για εμπορικούς ή φορολογικούς λόγους ή των οποίων η αποθήκευση είναι απαραίτητη για την άσκηση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων ή για την προστασία των δικαιωμάτων άλλου φυσικού ή νομικού προσώπου.

Περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τη διαγραφή προσωπικών δεδομένων μπορούν επίσης να παρέχονται στο πλαίσιο των ατομικών πληροφοριών προστασίας δεδομένων σε αυτήν τη δήλωση προστασίας δεδομένων.

Αλλαγή και ενημέρωση της πολιτικής απορρήτου

Σας ζητάμε να ενημερώνεστε τακτικά για το περιεχόμενο της δήλωσης προστασίας δεδομένων μας. Θα προσαρμόσουμε τη δήλωση προστασίας δεδομένων μόλις οι αλλαγές στην επεξεργασία δεδομένων που πραγματοποιούμε το καταστήσουν απαραίτητο. Θα σας ενημερώσουμε μόλις οι αλλαγές απαιτήσουν τη συνεργασία σας (π.χ. συγκατάθεση) ή άλλη μεμονωμένη ειδοποίηση.

Εάν παρέχουμε διευθύνσεις και στοιχεία επικοινωνίας εταιρειών και οργανισμών σε αυτήν τη δήλωση προστασίας δεδομένων, σημειώστε ότι οι διευθύνσεις μπορεί να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου και σας ζητήσουμε να ελέγξετε τις πληροφορίες πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.

Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων

Ως υποκείμενο των δεδομένων, δικαιούστε διάφορα δικαιώματα βάσει του GDPR, τα οποία απορρέουν ιδίως από τα άρθρα 15 έως 18 και 21 GDPR:

• Δικαίωμα αντίρρησης: Έχετε το δικαίωμα, για λόγους που προκύπτουν από την ιδιαίτερη κατάστασή σας, να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, η οποία βασίζεται στο Άρθρο 6 Παράγραφος 1 στοιχείο ε ή στ ΓΚΠΔ. Αυτό ισχύει επίσης για τη δημιουργία προφίλ βάσει αυτών των διατάξεων. Εάν τα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν υποβάλλονται σε επεξεργασία με σκοπό τη λειτουργία άμεσης διαφήμισης, έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για τους σκοπούς αυτής της διαφήμισης. Αυτό ισχύει επίσης για τη δημιουργία προφίλ στο βαθμό που σχετίζεται με τέτοια άμεση διαφήμιση.

• Δικαίωμα υπαναχώρησης για συγκατάθεση:  Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.

• Δικαίωμα παροχής πληροφοριών:  Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επιβεβαίωση για το εάν τα εν λόγω δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία και να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με αυτά τα δεδομένα καθώς και περαιτέρω πληροφορίες και αντίγραφο των δεδομένων σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις.

• Δικαίωμα διόρθωσης:  Σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη συμπλήρωση των δεδομένων που σας αφορούν ή τη διόρθωση λανθασμένων δεδομένων που σας αφορούν.

• Δικαίωμα διαγραφής και περιορισμός επεξεργασίας:  Σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να διαγραφούν αμέσως τα δεδομένα που σας αφορούν ή εναλλακτικά να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις.

• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων:  Έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε τα δεδομένα που μας έχετε παράσχει σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις σε δομημένη, κοινή και μηχανικά αναγνώσιμη μορφή ή να ζητήσετε τη διαβίβασή τους σε άλλο υπεύθυνο άτομο.

• Καταγγελία στην εποπτική αρχή:  Έχετε επίσης το δικαίωμα, σύμφωνα με τις νομοθετικές διατάξεις, να υποβάλετε καταγγελία σε μια εποπτική αρχή, ιδίως στο κράτος μέλος του συνήθους τόπου διαμονής σας, του τόπου εργασίας σας ή του τόπου της εικαζόμενης παράβασης, εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει τον GDPR.

ορισμούς όρων

Αυτή η ενότητα σάς παρέχει μια επισκόπηση των όρων που χρησιμοποιούνται σε αυτήν τη δήλωση προστασίας δεδομένων. Πολλοί από τους όρους προέρχονται από το νόμο και ορίζονται κυρίως στο άρθρο 4 του ΓΚΠΔ. Οι νομικοί ορισμοί είναι δεσμευτικοί. Οι επεξηγήσεις που ακολουθούν, από την άλλη πλευρά, προορίζονται κυρίως για κατανόηση. Οι όροι ταξινομούνται αλφαβητικά.

• Επισκεφτείτε την αξιολόγηση δράσης:  Η "παρακολούθηση μετατροπών" αναφέρεται σε μια διαδικασία που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον προσδιορισμό της αποτελεσματικότητας των μέτρων μάρκετινγκ. Για το σκοπό αυτό, ένα cookie συνήθως αποθηκεύεται στη συσκευή του χρήστη εντός του ιστότοπου στον οποίο πραγματοποιούνται τα μέτρα μάρκετινγκ και στη συνέχεια καλείται ξανά στον ιστότοπο-στόχο. Για παράδειγμα, μπορούμε να το χρησιμοποιήσουμε για να καταλάβουμε εάν οι διαφημίσεις που τοποθετήσαμε σε άλλους ιστότοπους ήταν επιτυχείς). 

• Απόκρυψη IP:  Η "κάλυψη IP" είναι μια μέθοδος κατά την οποία η τελευταία οκτάδα, δηλαδή τα δύο τελευταία ψηφία μιας διεύθυνσης IP, διαγράφεται έτσι ώστε η διεύθυνση IP να μην μπορεί πλέον να χρησιμοποιηθεί για τη μοναδική αναγνώριση ενός ατόμου. Επομένως, η κάλυψη IP είναι ένα μέσο μεθόδων επεξεργασίας ψευδωνυμοποίησης, ειδικά στο διαδικτυακό μάρκετινγκ 

• Μάρκετινγκ βάσει ενδιαφέροντος και συμπεριφοράς:  Κάποιος μιλάει για μάρκετινγκ ενδιαφέροντος ή/και συμπεριφοράς όταν τα πιθανά ενδιαφέροντα των χρηστών σε διαφημίσεις και άλλο περιεχόμενο είναι προκαθορισμένα όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Αυτό γίνεται χρησιμοποιώντας πληροφορίες σχετικά με την προηγούμενη συμπεριφορά τους (π.χ. επίσκεψη σε συγκεκριμένους ιστότοπους και παραμονή σε αυτούς, αγοραστική συμπεριφορά ή αλληλεπίδραση με άλλους χρήστες), οι οποίες αποθηκεύονται σε ένα λεγόμενο προφίλ. Τα cookies χρησιμοποιούνται συνήθως για αυτούς τους σκοπούς. 

• Προσωπικά δεδομένα:  «Προσωπικά δεδομένα» σημαίνει κάθε πληροφορία που σχετίζεται με ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο (εφεξής «υποκείμενο των δεδομένων»). ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο είναι εκείνο που μπορεί να αναγνωριστεί άμεσα ή έμμεσα, ιδίως μέσω της ανάθεσης σε ένα αναγνωριστικό όπως ένα όνομα, ένας αριθμός αναγνώρισης, δεδομένα τοποθεσίας, ένα διαδικτυακό αναγνωριστικό (π.χ. cookie) ή ένα ή περισσότερα ειδικά χαρακτηριστικά. έκφραση της φυσικής, φυσιολογικής, γενετικής, ψυχικής, οικονομικής, πολιτιστικής ή κοινωνικής ταυτότητας αυτού του φυσικού προσώπου. 

• Προφίλ:  "Προφίλ" σημαίνει κάθε τύπο αυτοματοποιημένης επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, που συνίσταται στη χρήση αυτών των προσωπικών δεδομένων για τον προσδιορισμό ορισμένων προσωπικών πτυχών που σχετίζονται με ένα φυσικό πρόσωπο (ανάλογα με τον τύπο του προφίλ, αυτό περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με την ηλικία, το φύλο, τα δεδομένα τοποθεσίας και την κίνηση δεδομένα, αλληλεπίδραση με ιστότοπους και το περιεχόμενό τους, συμπεριφορά αγορών, κοινωνικές αλληλεπιδράσεις με άλλα άτομα) για ανάλυση, αξιολόγηση ή πρόβλεψή τους (π.χ. ενδιαφέροντα για συγκεκριμένο περιεχόμενο ή προϊόντα, συμπεριφορά κλικ σε ιστότοπο ή τοποθεσία Τα cookies και τα web beacons χρησιμοποιούνται συνήθως για δημιουργία προφίλ σκοποί. 

• Μέτρηση εύρους:  Η μέτρηση εύρους (αναφέρεται επίσης ως αναλυτικά στοιχεία ιστού) χρησιμοποιείται για την αξιολόγηση της ροής των επισκεπτών σε μια διαδικτυακή προσφορά και μπορεί να περιλαμβάνει τη συμπεριφορά ή τα ενδιαφέροντα των επισκεπτών σε ορισμένες πληροφορίες, όπως το περιεχόμενο ιστότοπου. Με τη βοήθεια της ανάλυσης εύρους, οι ιδιοκτήτες ιστότοπων μπορούν, για παράδειγμα, να δουν πότε οι επισκέπτες επισκέπτονται τον ιστότοπό τους και ποιο περιεχόμενο τους ενδιαφέρει. Αυτό τους δίνει τη δυνατότητα, για παράδειγμα, να προσαρμόζουν καλύτερα το περιεχόμενο του ιστότοπου στις ανάγκες των επισκεπτών τους. Τα ψευδώνυμα cookie και τα web beacons χρησιμοποιούνται συχνά για σκοπούς ανάλυσης εύρους, προκειμένου να αναγνωρίζονται οι επισκέπτες που επιστρέφουν και, επομένως, να λαμβάνονται πιο ακριβείς αναλύσεις της χρήσης μιας διαδικτυακής προσφοράς. 

• Επαναληπτικό μάρκετινγκ:  Κάποιος μιλάει για «επαναληπτικό μάρκετινγκ» ή «επαναστόχευση» όταν, για λόγους διαφήμισης, για παράδειγμα, σημειώνεται ποια προϊόντα ενδιαφερόταν ένας χρήστης σε έναν ιστότοπο προκειμένου να υπενθυμίσει στον χρήστη αυτά τα προϊόντα σε άλλους ιστότοπους, για παράδειγμα σε διαφημίσεις. 

• Παρακολούθηση:  Κάποιος μιλάει για "παρακολούθηση" όταν η συμπεριφορά των χρηστών μπορεί να εντοπιστεί σε πολλές διαδικτυακές προσφορές. Κατά κανόνα, οι πληροφορίες συμπεριφοράς και ενδιαφέροντος σχετικά με τις διαδικτυακές προσφορές που χρησιμοποιούνται αποθηκεύονται σε cookies ή σε διακομιστές των παρόχων των τεχνολογιών παρακολούθησης (έτσι Αυτές οι πληροφορίες μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν, για παράδειγμα, για την εμφάνιση διαφημίσεων στους χρήστες που είναι πιθανό να ταιριάζουν με τα ενδιαφέροντά τους. 

• Υπεύθυνος:  Ο «υπεύθυνος» είναι το φυσικό ή νομικό πρόσωπο, αρχή, ίδρυμα ή άλλος φορέας που μόνος ή από κοινού με άλλους αποφασίζει για τους σκοπούς και τα μέσα επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. 

• Επεξεργασία:  "Επεξεργασία" είναι οποιαδήποτε διαδικασία ή σειρά διαδικασιών που πραγματοποιείται με ή χωρίς τη βοήθεια αυτοματοποιημένων διαδικασιών σε σχέση με προσωπικά δεδομένα. Ο όρος προχωρά πολύ και καλύπτει σχεδόν κάθε χειρισμό δεδομένων, είτε πρόκειται για συλλογή, αξιολόγηση, αποθήκευση, μετάδοση ή διαγραφή. 

Δημιουργήθηκε με το Datenschutz-Generator.de από τον Dr. Τόμας Σβένκε